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L’Ombudsman Giurì Bancario è un organo collegiale costituito presso il Conciliatore BancarioFinanziario, Associazione per la soluzione delle controversie bancarie e societarie – ADR, che tratta i reclami della clientela delle banche e degli intermediari finanziari relativi a rapporti aventi ad oggetto i servizi e le attività di investimento.

Il ricorso all'Ombudsman Giurì Bancario può essere presentato solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l'intermediario, presentando a essi un reclamo e purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla data di presentazione del reclamo all’intermediario.

Per maggiori informazioni e dettagli sull’Ombudsman Giurì Bancario, la mediazione/conciliazione e l'arbitrato è disponibile il sito internet http://www.conciliatorebancario.it/  all’interno del quale sono reperibili i regolamenti e la relativa modulistica.

Tali documenti sono disponibili anche presso il Punto Trasparenza presente in ogni filiale della banca.